共享时代的来临，市场上接连出现共享单车、共享电单车、共享汽车、共享充电、共享打印机等等，市场占有量最大的当属共享单车，基本上各大城市都投入了各种商家的单车品牌为大众所使用。最近出现了一个令单车使用者苦恼的事，很多人的押金退回非常困难。据统计，各地消费者协会组织已收到共享单车押金退回困难投诉事件数千起。

消费者有话说：

某外企职工：“我提交退押金的申请已经过去两周的时间了，但是到现在为止199元的押金还没退还到我的账户中。钱虽是小事情，但我总有一种被骗的感觉，特别让我气愤。”

某个体户老板：“我注册共享单车软件本是为了闲暇时间可以骑骑车锻炼一下身体，最近听朋友说共享车押金退不了了，我好奇的去试了一下，过去一段时间了我的押金还没有到账”

某大学学生：“作为一名大学生平时还是喜欢外出的，共享单车出来后也给我带来了很多便利，在账户中缴纳一定押金我就能使用单车对我也是特别方便的，最近我因为急需用钱就想着还有押金可以退，我申请退押金后好久也没有到账，对我影响非常大”

法律人有话说：

消费者协会有关领导陈某透露：根据中国消费者协会的统计汇总资料显示，全国各地消协组织已收到共享单车押金退回难投诉事件数千起，各地消费者协会也尽力帮助消费者处理问题挽回损失，但由于各种原因，可能还是会有大量财产损失事件发生。

某政法大学主任朱某认为：对于侵权行为发生，《消费者权益保护法》目前只是做出了罚款与吊销执照的规定。如果共享单车企业已经破产了，这种处罚是很难实现的，消费者的利益也是很难得到维护的。

某大学教授张某建议：“从保护单车使用方的权益来说，向平台交付押金属于格式条款，即霸王条款，是不合理的。”在《电子商务法》里增加有关资金存管的内容：电子商务经营者应当对预收资金进行存管，并确定一个商业银行的账户作为资金存管账户，同时要与对应银行签订协议，存管资金比例为预收资金的20%—25%；经营者为业务发展可申请支取存管资金，当消费者要求提供预收资金存管相关信息时，经营者不得拒绝。

某律师事务所律师邱某认为：“共享单车”企业收取相关押金并将这些资金用于融资的做法是否合规，非常值得有关部门探讨，相关部门应尽快对收取押金行为作出规范，限制企业盲目投资，消除市场投资失控的危险。

解决途径

1.通过公司的官方人工客服、微博、微信公众号等申请退还押金；2.向公司注册地的工商管理部门投诉；3.发送律师函或通知函，要求退还押金；4.向法院起诉。

律师分析

对于消费者来说，在使用单车时要预先缴押金，在缴纳押金后双方的合同已经成立，用户关于退押金“慢”和“难”的感受，就应认定为企业的违约行为，用户不仅可以要求企业退还押金，还有权就企业的违约行为要求企业承担违约责任。

对于我们缴纳的押金通过相关人员反映认为，应该将缴纳的押金进行第三方托管的方式来保障消费者的资金安全，这样第三方托管必须有条件才能提取，比如凭单据提取。这样既保障了企业的利益，也不在让消费者在面临退押金的“慢”与“难”。